AIを活用することで通話の録音・テキスト化・通話内容の要約・ジャンル分け・留守電時の通知が可能になる通話録音 管理ツールです。
カスタマーハラスメント対策や、通話内容を記録し要約することで対応・共有漏れを無くし、証拠の保全にも役立ちます。
AIが文字起こしをするため、電話内容の転記が不要になり、検索も可能になります。
膨大な量の通話内容もAIが要約することで、確認が容易になり、共有時の認識違いが無くなります。
親族などからのカスタマーハラスメントがあった時にも証拠が残ります。
現場のトラブル/クレーム/カスハラを顕在化、スタッフのケアにも繋がります。
アプリやWEB上で録音内容をいつでも再生できます。
録音した通話はチャットツールの様に文字起こしされ、効率的に確認をすることができます。
長時間の通話もAIが全て要約します。通話の概要を確認できるため、業務時間の短縮に繋がります。
通話内容を「クレーム」「申込み」「営業電話」の様に自動でジャンル分けできます。
外出中でも留守電が入ったら、アプリがプッシュ通知でお知らせします。
既存の主装置またはVoIPゲートウェイの間に、機器を接続するだけでご利用いただけます。
・カスハラの早期発見/抑止力
・録音確認でのトラブル解決
・証拠の保全
・複数拠点まとめて確認
・社員教育
・顧客満足度向上